نِثَارٌ

لم يمر يومان على هذا الموضوع الذي ذكرت فيه ان تقديم كاش يو لشهادات امازون فكره ذكية, لكن في نفس الموضوع كنت اخشى من فشل كاش يو في تنفيذ هذة الفكره وتأمينها لعملائها بشكل مرضي.. اليوم فقط وصدفة اردت شراء غرض من أمازون وقلت فرصة افرغ حسابي في كاش يو وانهي تعاملي معهم وحين سجلت الدخول !!

 لقد تم بيع كافة شهادات الهدايا الخاصة بموقع أمازون!

لم نكن نتوقع أبداً هذا النجاح لخدمة موقع أمازون. وللأسف، فقد أدركنا الآن أننا قمنا بطلب عدد قليل من الشهادات، وذلك لأن كافة الشهادات قد نفذت اليوم. لقد قمنا بالطبع بطلب شهادات جديدة من موقع أمازون، ونأمل أن تكون متوفرة قبل العشرين من شهر أيلول الحالي.نعتذر لاضطرارنا أن نطلب منكم الانتظار لأيام قليلة إضافية أخرى قبل أن تتمكنوا من شراء الشهادات، ونعدكم بتطوير هذه الخدمة.

فشل مبكر, مع احترامي قول لم نكن نتوقع غير مقبول وليس مبرر بل هو عذر اقبح من ذنب, كيف شركة تدخل لمجال التجارة الالكترونية لاتملك فريق تسويق وابحاث ! انا بكل تواضع فرد لست مسوق ولا باحث توقعت اقبال كبير !! لا احد يجهل في حد علمي مدى رغبة العرب في التسوق من أمازون ولديهم موانع اما عدم امتلاك بطاقة ائتمان او الخوف من استخدامها !! جولة في اي منتدى خصوصاً تقني او منتدى ويب ماستر كفيل بلمس ذلك من الاسئلة !! اليوم لم نتوقع غداً اسباب خارجه عن السيطره وبعده مشاكل قانونيه وهلم جرا اليوم نعدكم بتحسين الخدمة وغداً نعتذر عن تقديم الخدمة نهائياً كما حصل مع الماستركارد ثم الفيزا ويضل عدد المستخدمين ذوي الاموال المحروقة في تزايد… الشركات التي تكثر من الصدمات السلبية لعملائها يجب ان تعيد حساباتها كلها من الاول وترى ربما تكون دخلت ملعب اكبر منها !!!! انا متأكد ان معدلات رضى المستخدم او العميل Customer Satisfaction  لدى عملاء كاش يو في أدنى درجاتها لكن لست متأكد هل يهم ذلك كاش يو ام لا !!

إضافة تعليق | وسوم: CashU, كاش يو | رابط التتبع